Ofte stilte spørsmål

Om du ikke mottar e-post om glemt passord kan du sjekke søppelpost. Hvis det ikke er noen e-post der kan problemet være at du benytter feil e-postadresse eller at du ikke er registrert som bruker.

Du kan legge til en ny bruker ved å trykke på «Innstillinger» i hovedmenyen på venstre side. Deretter velger du «Brukeradministrasjon» og skriver inn e-postadresse til den nye bruker under «Inviter bruker». Brukeren mottar en e-post med en lenke til innlogging og instruksjoner.

Ja, det kan dere! Vi er aktive i ulike SoMe-kanaler. Følg oss gjerne for å få tips og inspirasjon!

Få et innblikk i vår jobbhverdag på Instagram 

Se referanser og tilbakemeldinger fra kunder på FaceBook

Få inspirasjon og nyheter på LinkedIn

Nettsider kan du vise direkte gjennom sliden som heter iFrame. Her vil siden lastes inn akkurat slik den er, og man har ingen mulighet til å feks fjerne cookienotice eller gjøre seg innlogget.

Noen ganger kan du oppleve at nettsiden ikke vises på forhåndsvisningen, men i stedet viser en feilmelding. Dette betyr mest sannsynlig at nettsiden har en aktiv blokkering for tredjepartsvisning kalt X-Frame-Options: sameorigin. Denne ignoreres automatisk om du har en boks / player fra oss, og den kan deaktiveres med en plugin om du kjører det direkte i nettleser. Har du ingen av disse mulighetene, så er det dessverre kun leverandøren av nettsiden som kan endre på dette.

Ta kontakt med oss om du trenger en boks / player.

Om skjermen har innebygd høyttaler, som de alle fleste skjermer har, får man lyd på en aktuell slide ved å gå inn på redigeringsmenyen til sliden. Under «Innstillinger» velger man «PÅ» under «Lyd».

Følgende bildeformater kan lastes opp: jpg, jpeg, png, gif, webp, cr2, tiff, bmp, jxr, psd, ico. Teknisk tar vi alt som kan lastes opp på en time, men vi skalerer ned bildet til 1080p hvis bildet er feil format eller for høy oppløsning. Lavere filstørrelse gjør at opplastingen går raskere. < 10 MiB er optimalt. 

Følgende videoformater som kan lastes opp er: mp4, m4v, mkv, webm, mov, avi, wmv, mpeg, flv. Teknisk tar vi alt som kan lastes opp på en time, men vi skalerer ned videoen til 1080p hvis videoen er feil format eller for høy oppløsning. Lavere filstørrelse gjør at opplastingen går raskere.  < 500 MiB er optimalt. 

På YouTube, kan eierne av kanalen du vil vise velge forskjellige regler som gjelder spesifikke videoer. Av og til vil en av disse reglene være at den ikke kan spilles eksternt, og vil derfor ikke kunne vises på våre skjermer heller.

For å endre fakturainformasjon eller andre detaljer rundt kunderforholdet, send oss en e-post på support@socialscreen.no.

Dette kan være fordi enheten ikke har tilgang på internett. Den vil da vise det innholdet den har, frem til den får koblet seg til internett igjen. Har dere hatt strømbrudd eller mistet internett-tilgang så er det viktig å sjekke at den er koblet på igjen.

Enheten vil fortsatt vise samme spilleliste som før internett-bruddet, men vil ikke bli oppdatert med nytt innhold som har blitt lagt til i etterkant. Dette oppdaterer seg automatisk så snart internett er tilkoblet igjen.

Om din skjerm er svart må du først sjekke at strøm og internett er tilkoblet. Skru av og på enheten. Har du en Chromebox eller annen ekstern player må du skru av og på denne og sjekke HDMI-input. Hvis dette ikke gjør susen gjerne ta kontakt med oss på support, så skal vi hjelpe deg med å få skjermen i gang igjen.

Vi leverer alle typer skjermer. Fra smått til stort, og både for innendørs og utendørs. Det kan være skjermer som brukes internt i bedriften eller eksternt ut mot kunder.  Vi leverer for eksempel søyle, dobbeltsidig skjerm, skjerm i heis, innrammet skjerm og LED-skjermer i alle størrelser. Dette er bare et fåtall av alle mulighetene som finnes, så ta kontakt med oss og vi kan skreddersy en løsning for dere!

Ja, vi kan levere skjermer i alle størrelser. Den største frittstående skjermen er 98″, ønsker man større enn dette må man over på LED. Vi har blant annet levert storskjermen i nye Ørland Sparebank Arena.

Vi har integrasjon mot Google, FaceBook/Instagram, WebMegler, Mailchimp, Microsoft med SharePoint og PowerBI. Sistnevnte lar deg hente ut dashboards og rapporter. Om et spesifikt system kan integreres i vår skjermløsning kommer an på om det finnes gode api-tilganger for å hente ut data. Kontakt oss gjerne vedrørende spørsmål om spesifikke integrasjoner.

Ja, det kan dere! Vi tilbyr en 14-dagers prøveperiode helt gratis. I tillegg kan du også booke deg en uforpliktende og gratis demo som gir en rask gjennomgang av vår software. Trykk her for å teste oss gratis i 14 dager: https://go.socialscreen.com/

Vi har laget en step-by-step-guide på hvordan du oppretter deg en prøveperiode. Sjekk vår artikkel på LinkedIN her

Når du har blitt en kunde og har en aktiv konto i programvaren vår, vil du bli tilbudt opplæring. Denne opplæringen gjennomføres digitalt.

Ja, i all hovedsak kan dere bruke eksisterende skjermer så lenge de har en moderne nettleser. Om ikke dette fungerer kan vi tilby en Chromebox for å få publisert innhold på skjermen. Vi anbefaler dog at det er digital signage-skjermer som tåler å stå påslått i lange perioder, og helst med en oppløsning på minst full HD (1920 x 1080). Vanlig Smart-TV vil ikke alltid gi en optimal skjerm-visning, for eksempel vil det hos noen modeller være vanskelig å vise spillelisten i fullskjerm, og de er heller ikke laget for å stå på i 16-24 timer. Dette betyr at de har vesentlig kortere levetid.

Nei, enhetene har innebygd støtte for Wifi. Vi anbefaler dog alltid å bruke kabel da dette alltid er mest stabilt, men det fungerer også bra med et godt trådløst nettverk. Ved oppkobling mot trådløst nettverk må man ha tastatur og mus tilgjengelig ved oppsett. Et av alternativene enhetene kan benytte er mobilt internett. Dette må man ordne med selv om ønskelig.

Ja, vi leverer over hele landet. Utstyret blir sendt til kunde og kan monteres enkelt selv.